{"id":5186,"date":"2024-12-07T10:59:15","date_gmt":"2024-12-07T10:59:15","guid":{"rendered":"https:\/\/labotigadecarnsbertran.cat\/politica-de-compras-cambios-y-devoluciones\/"},"modified":"2024-12-07T10:59:15","modified_gmt":"2024-12-07T10:59:15","slug":"politica-de-compras-cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/labotigadecarnsbertran.cat\/es\/politica-de-compras-cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Compras, Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"<p><strong>Carns Bertran S.L.<\/strong>, es una empresa especializada en productos c\u00e1rnicos de m\u00e1xima calidad, con servicio exclusivo para el municipio de Tarragona. Nuestra pol\u00edtica de compras, cambios y devoluciones est\u00e1 dise\u00f1ada para asegurar una experiencia de compra satisfactoria, teniendo en cuenta la naturaleza de nuestros productos.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>1. Condiciones de Compra<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Productos<\/strong>: Los productos c\u00e1rnicos disponibles en la tienda en l\u00ednea son de m\u00e1xima calidad y se venden con todas las garant\u00edas de frescura y seguridad alimentaria.<\/li>\n<li><strong>Pago<\/strong>: El pago se realiza en el momento de la compra mediante los medios de pago disponibles en el portal. No se aceptan pagos en efectivo a la entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Modalidades de Entrega<\/h3>\n<p><strong>Carns Bertran S.L.<\/strong> ofrece dos modalidades de entrega para los pedidos realizados en l\u00ednea:<\/p>\n<h4>a) Recogida en puntos de recogida<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Disponibilidad<\/strong>: Los pedidos realizados antes de las 00:00h estar\u00e1n disponibles para recogida en nuestros puntos seleccionados al d\u00eda siguiente.<\/li>\n<li><strong>Puntos de recogida<\/strong>: Disponemos de tres puntos de recogida en la comarca del Tarragon\u00e8s. El usuario podr\u00e1 seleccionar el punto de recogida m\u00e1s conveniente durante el proceso de compra.<\/li>\n<li><strong>Horario de recogida<\/strong>: El horario para recoger los pedidos se estipula en funci\u00f3n de la disponibilidad de cada punto. Consultar horarios espec\u00edficos en cada punto o contactar con atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>b) Env\u00edo a domicilio<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Costo de env\u00edo<\/strong>:\n<ul>\n<li>Tarragon\u00e8s: 6\u20ac (IVA incluido)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Condiciones de entrega<\/strong>: Los pedidos con env\u00edo a domicilio se entregar\u00e1n siempre al d\u00eda siguiente, siendo las 00:00h la hora l\u00edmite para recibir un pedido para servir al d\u00eda siguiente.<\/li>\n<li><strong>Horario de entrega<\/strong>: Los env\u00edos se realizar\u00e1n dentro de un horario establecido que se puede consultar en la web o al momento de realizar la compra.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones<\/h3>\n<p>Debido a la naturaleza de los productos c\u00e1rnicos, solo se aceptar\u00e1n cambios y devoluciones en los siguientes casos:<\/p>\n<h4>a) Producto en mal estado o en mal estado de conservaci\u00f3n<\/h4>\n<ul>\n<li>Si el cliente recibe un producto en mal estado o que no cumple los est\u00e1ndares de calidad comprometidos por <strong>Carns Bertran S.L.<\/strong>, podr\u00e1 solicitar una devoluci\u00f3n o cambio.<\/li>\n<li><strong>Procedimiento<\/strong>: El cliente debe contactar con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n del producto, indicando el n\u00famero de pedido y adjuntando una fotograf\u00eda del producto afectado.<\/li>\n<li><strong>Reembolso o reemplazo<\/strong>: Una vez verificado el problema, ofreceremos el reemplazo del producto o el reembolso del valor correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>b) Errores en el pedido<\/h4>\n<ul>\n<li>En caso de recibir un producto diferente al solicitado, el cliente puede solicitar el cambio sin costo adicional.<\/li>\n<li><strong>Procedimiento<\/strong>: Comunicar el error a atenci\u00f3n al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n del producto.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: Una vez validado el error, se gestionar\u00e1 el cambio o, si corresponde, el reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Condiciones Adicionales<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Cancelaciones<\/strong>: Solo se pueden cancelar pedidos antes de que se inicie el proceso de preparaci\u00f3n. Para cancelar un pedido, contactar con atenci\u00f3n al cliente inmediatamente despu\u00e9s de realizarlo.<\/li>\n<li><strong>No aceptaci\u00f3n de devoluciones por cambio de preferencia<\/strong>: Dada la naturaleza perecedera de los productos, no se aceptar\u00e1n devoluciones por cambio de preferencia o error del cliente una vez que el producto ha sido preparado o enviado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Atenci\u00f3n al Cliente<\/h3>\n<p>Para cualquier duda o incidencia con su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de las siguientes v\u00edas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tel\u00e9fono<\/strong>: 977 227 451<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong>: <a href=\"mailto:mercat@carnsbertran.cat\">mercat@carnsbertran.cat<\/a><\/li>\n<li><strong>Horario de atenci\u00f3n<\/strong>: Lunes a Viernes: 10:00h-20:00h<br \/>S\u00e1bado: 10:00h-14:00h<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Carns Bertran S.L., es una empresa especializada en productos c\u00e1rnicos  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5186","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de Compras, Cambios y Devoluciones - 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